นโยบายการรับประกันสินค้า HKS Thailand
บริษัท เอชเคเอส (ประเทศไทย) จำกัด ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า โดยมุ่งมั่นรักษามาตรฐานด้านวัสดุและกระบวนการผลิต เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้
ระบบท่อไอเสีย HKS ที่ออกแบบเฉพาะรุ่นรถและผลิตโดย HKS Thailand มีระยะเวลารับประกัน 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้าครั้งแรก สำหรับผู้ซื้อปลีกคนแรกที่ลงทะเบียนรับประกันตามข้อกำหนด ครอบคลุมข้อบกพร่องจากวัสดุหรือกระบวนการผลิตภายใต้การติดตั้งและใช้งานอย่างถูกต้อง
หากพบข้อบกพร่องภายในระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่าย HKS พร้อมหลักฐานการซื้อและรายละเอียดการลงทะเบียน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและพิจารณาการรับประกัน
สำหรับสินค้านำเข้าจาก HKS Japan และผลิตภัณฑ์ประเภทอื่น ระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างกันตามประเภทสินค้า
ระยะเวลารับประกันแยกตามประเภทสินค้า
| ประเภทสินค้า | ระยะเวลาการรับประกัน |
|---|---|
| ท่อไอเสีย HKS ผลิตในไทย | 2 ปี นับจากวันที่ซื้อครั้งแรก |
| ท่อไอเสีย HKS Japan ที่เข้าเกณฑ์ | 1 ปี นับจากวันที่ซื้อครั้งแรก |
| ช่วงล่างนำเข้า HKS Japan ที่เข้าเกณฑ์ | 1 ปี นับจากวันที่ซื้อครั้งแรก |
| อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ HKS Japan ที่เข้าเกณฑ์ | 1 ปี นับจากวันที่ซื้อครั้งแรก |
- รับประกันระบบท่อไอเสีย HKS ที่ผลิตในประเทศไทยและออกแบบตรงรุ่นรถ เป็นเวลา 2 ปี นับจากวันที่ซื้อ สำหรับลูกค้าผู้ซื้อรายแรกที่ลงทะเบียนรับประกันเรียบร้อยแล้ว HKS vehicle-specific exhaust systems manufactured in Thailand are covered by a 2-year warranty from the original purchase date. This warranty applies to the original retail purchaser who has completed the required warranty registration.
- ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือกระบวนการผลิต โดยสินค้าต้องได้รับการติดตั้งและใช้งานอย่างถูกต้องตามคำแนะนำของ HKS The warranty covers defects in materials or manufacturing, provided that the product has been properly installed and used according to HKS instructions.
- สินค้าประเภท Metal Catalyzer, Front Pipe, Exhaust Manifold และ Center Pipe ไม่อยู่ในการรับประกันท่อไอเสียนี้ Products such as Metal Catalyzers, Front Pipes, Exhaust Manifolds, and Center Pipes are not covered under this exhaust system warranty.
- ความเสียหายจากการติดตั้งผิดวิธี ติดตั้งกับรถที่ไม่ตรงรุ่น หรือใช้งานผิดประเภท Damage caused by improper installation, installation on incompatible vehicles, or use outside the product's intended purpose.
- การเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ เช่น รอยขีดข่วน สนิม การกัดกร่อน สีเปลี่ยน หรือเสียงท่อไอเสียเปลี่ยนไปตามอายุการใช้งาน Normal wear and deterioration, such as scratches, rust, corrosion, changes in color or surface finish, and changes in exhaust sound over time.
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานร่วมกับอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของ HKS Damage caused by using the product in combination with non-HKS parts or accessories.
- สินค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนรับประกัน หรือมีข้อมูลการลงทะเบียนไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกับสินค้า Products that have not been registered for warranty, or have incomplete, incorrect, or mismatched registration information.
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี ความประมาท หรือภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วมหรือไฟไหม้ Damage caused by accidents, misuse, negligence, or natural disasters, such as floods or fires.
- ความเสียหายที่เกิดจากการนำสินค้าไปติดตั้งกับรถยนต์ที่มีปัญหาหรือชำรุดอยู่ก่อนแล้ว Damage resulting from installation on a vehicle with existing mechanical problems or defects.
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งหรือเคลื่อนย้ายสินค้า Damage occurring during transportation, handling, or improper movement of the product.
- ชิ้นส่วนที่เสื่อมสภาพตามการใช้งานและอุปกรณ์ประกอบที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน Consumable parts subject to normal wear and accessories that are not covered under the warranty terms.
ขั้นตอนการขอรับบริการรับประกัน
- 01
ติดต่อผู้จำหน่าย
หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อร้านค้าที่ซื้อสินค้าหรือตัวแทนจำหน่าย HKS เพื่อแจ้งปัญหาและขอรับการตรวจสอบเบื้องต้น
- 02
เตรียมเอกสารและหลักฐาน
จัดเตรียมหลักฐานการซื้อสินค้า ข้อมูลการลงทะเบียนรับประกัน รายละเอียดปัญหาที่พบ รูปภาพสินค้าและจุดที่เสียหาย รวมถึงแบบฟอร์มตรวจสอบการรับประกันที่เกี่ยวข้อง
- 03
ตรวจสอบสินค้า
หากไม่สามารถตรวจสอบสาเหตุจากข้อมูลและรูปภาพได้ บริษัทอาจขอให้ส่งสินค้ากลับมายัง HKS Thailand เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ามายังบริษัท
- 04
แจ้งผลการรับประกัน
หากตรวจสอบพบว่าความเสียหายเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตและอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะพิจารณาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม เช่น การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหา โดยเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของบริษัท
- 05
กรณีไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
หากตรวจสอบแล้วพบว่าความเสียหายไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะแจ้งผลการตรวจสอบให้ลูกค้าทราบ